Política de Privacidad — Market Defenders S.L.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Market Defenders S.L.
• NIF: B22522189
• Domicilio: C/ Muntaner, 6, 2-2, 08202 Sabadell (Barcelona), España
• Email: info@market-defenders.com
• Teléfono: +34 683 641 920

2. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para:

• Gestionar solicitudes (formularios de contacto, demos, descargas, soporte).
• Relación precontractual y contractual (presupuestos, facturación, atención al cliente).
• Marketing directo por medios electrónicos (solo si lo autorizas): envío de newsletter, novedades y ofertas de Market Defenders S.L. Cada comunicación incluirá enlace de baja.
• Comunicaciones de colaboradores/partners solo si lo autorizas y te los identificamos previamente.
• Analítica y mejoras internas (estadísticas agregadas, medición de aperturas/clics) con derecho de oposición.
• Seguridad del sitio (prevención de abusos y fraudes).

3. Bases jurídicas (art. 6 RGPD)

• Ejecución de medidas precontractuales/contrato: gestión de solicitudes, presupuestos y relación con clientes.
• Consentimiento: envío de comunicaciones comerciales por email/SMS/WhatsApp; comunicaciones de terceros; uso de determinadas cookies no técnicas.
• Interés legítimo: analítica interna no comercial y seguridad. Hemos realizado el balance de intereses; puedes oponerte en cualquier momento.

4. Conservación de los datos

• Leads/consultas: 12 meses desde la última interacción.
• Marketing: hasta 2 años desde tu última interacción (apertura, clic, respuesta) o hasta que revoques el consentimiento.
• Clientes/proveedores: durante la relación y, tras ella, 6 años para obligaciones legales (mercantiles y fiscales). Transcurridos los plazos, suprimimos o anonimizamos los datos de forma segura.

5. Destinatarios y encargados de tratamiento

No comunicamos tus datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestarte el servicio. Podrán acceder a tus datos proveedores con acceso a servicios (hosting, CRM, email marketing, analítica, soporte), con los que hemos suscrito los contratos de encargo exigidos por la ley.

Transferencias internacionales

Si algún proveedor está fuera del EEE, realizaremos la transferencia con garantías adecuadas (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y, en su caso, medidas adicionales). Puedes solicitarnos una copia de dichas garantías.

6. Derechos de las personas

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y a retirar el consentimiento escribiendo a info@market-defenders.com (acreditando tu identidad). Tienes derecho a reclamar ante la AEPD (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

7. Procedencia de los datos (art. 14 RGPD)

Si no nos facilitaste tú los datos, pueden proceder de partners, eventos o fuentes legítimas. En ese caso, te informaremos sobre el origen, categorías y finalidades en el primer contacto o en un plazo máximo de 1 mes, y podrás oponerte al tratamiento.

8. Comunicaciones comerciales (LSSI)

El envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos requerirá tu consentimiento previo (art. 21 LSSI), salvo que seas cliente y se trate de productos o servicios propios y similares (soft opt-in). En todo caso, cada comunicación incluirá el indicativo publicitario, la identidad del remitente y un mecanismo de baja inmediato y gratuito.

9. Redes sociales

Tenemos perfiles en Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter/X, YouTube y Vimeo. El tratamiento de datos de seguidores se rige por esta política y por los términos de cada plataforma. Si nos contactas por mensaje directo para recibir información comercial y nos facilitas tu email, podremos incorporarlo a nuestros sistemas para gestionar tu solicitud, informándote y permitiéndote oponerte.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, y prevenir accesos no autorizados.

11. Menores

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 14 años. Si detectamos datos de menores de 14, los eliminaremos de forma segura.

12. Cookies

Utilizamos cookies técnicas y, con tu consentimiento, analíticas o publicitarias. Puedes configurar o rechazar cookies no esenciales en nuestro panel de preferencias. Más información en la Política de Cookies.

13. Actualizaciones

Podremos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o de tratamiento. Si son sustanciales, te lo comunicaremos antes de su entrada en vigor.